12304是国家行政服务热线，由国家政务服务管理办公室负责管理和运营。12304也是人民日报社在全国统一订阅移动阅报服务电话号码。 12304是全国统一的特殊服务电话号码，主要用于提供新闻资讯和文化知识服务，涵盖了政治、经济、科技、文化、军事、外交、体育等各个领域的内容。此外，它还可以提供天气预报、股票行情、航班火车时刻表等生活服务信息。

同时，12304也是一个全国范围内的热线电话，主要负责接听和解答公众在生活中遇到的各种问题和困难。通过拨打12304热线电话，公众可以获得权威、有效的咨询和帮助，提供更好的民生服务。

因此，12304的作用是提供新闻资讯和文化知识服务，同时作为一个全国范围内的热线电话，帮助公众解决生活中遇到的各种问题和困难。

大家看到陌生电话号码是不是都习惯直接掐掉?但近期，如果您接到12304这个电话，请务必接听，不要挂!很重要喔~

接听12304电话需注意

第一步：12304是本次调查专线电话，无需担心上当受骗、泄漏个人身份信息等安全问题，请放心接听。

第二步：电话接通后，如果您愿意接受调查，调查员会先询问您一些基本信息，如居住地、年龄等。

第三步：询问完基本信息后，调查员会根据顺序询问一系列问题，您只需从调查员所告知的选项中进行选择回答即可。在接到调查电话时，评价要客观公正，表达恰当，对我们的工作评价满意时，直接回答“安全”和“满意”;不要使用“还好”“蛮好”“差不多”等模糊语言，以免测评人员产生误判。