该类诈骗对象往往是培训机构、平台的学员或家长，诈骗分子以快递、电话、短信、邮件等形式联系受害人，声称某培训机构办理集中退费，诱骗受害人加群。

群内成员多为诈骗分子的托，时不时发布“自己已收到退款”等信息迷惑受害人，诱导受害人下载APP，绑定银行卡，接下来便会以缴纳保证金、服务费，验证账户，“退费权益转让为第三方服务”等各种理由，诈骗受害人钱财。

案例

7月24日，某镇居民袁某收到一快递包裹，内有一张教育退费”公告并附有二维码，袁某扫码进入“退还学费OO群，在群内被导师诱导刷单骗取8730元。

冒充电商客服类诈骗作案手法

1、骗子在网上出售所谓的“低价、质量好”的产品，吸引你购买，套取你的信息;或通过其他途径获取你的购物信息;

2、骗子冒充客服给你打电话，告诉你因购买的产品质量有问题或者其他理由，可以理赔或退款;然后一步步引导你在网上贷款，让你误以为理赔款已到账;

3、骗子再以理赔款多了为由，让你把贷款的钱转入指定账户4转账后骗子可能还会继续诱导你更换不同的平台进行贷款另外，有的骗子会诱导你下载虚假的APP申请退款，让你在APP上依次填写微信、支付宝、银行卡卡号及密码、验证码等信息，套取信息后，骗子会将你微信、支付宝、银行卡内的资金全部转走。

提醒

网上购物陷阱重重，诈骗套路多种多样，手段不断翻新。对于客服来电提出可以退款却要求支付保证金、办理贷款或下载APP的，一定要警惕!