不能,一般来说自如房租到期第二天就会自动换密码,无法进入房间。自如的房租是一天不能延期的,否则第二天就会封密码锁,全系统服务,人工基本无法干涉。不过据说现在可以在APP和云管家沟通,能够延期1-3天。

小王通过自如平台在杭州钱塘区世茂江滨花园瑞景湾租了一个单间,月租金1323元,租期从2023年10月11日到今年10月10日。

小王说那天晚上被关门外时,她连手机充电器都没带,十分无助,只能临时入住外面的小旅馆。

自如管家当时回复小王,交了钱就可以进房,这是怎么回事呢?小王告诉记者,她的房租正常情况下是每个月11号支付,加上服务费每月1442.07元。采访时,小王已经支付了房租和超时的违约金,房门可以打开了。

小王好奇,既然不是管家改的密码,自己怎么会进不了门,她现场联系了对接的自如管家,对方无人接听。

小王说,迟交房租是有原因的,之前她找自如平台客服“云管家”,沟通住房问题。对方说,给出答复需要一段时间,她问了跟自己对接的自如管家,房租能不能晚一些交,对方回应“找云管家去申请就好了”。

小王:因为我联系了自如那边的平台客服,他跟我说48小时会给我答复。我说这边可不可以迟一天交房租,他说迟一天交房租是没有关系的。

记者:密码锁是后台给她改的吗?

自如杭州区域品牌公关部 谢经理:她如果是逾期超过三天没有缴纳房租的话,是有一个冻结的动作。不会去修改她的密码锁,但我们会冻结她的密码锁。

按照谢经理的说法,租金逾期三天,房间密码锁会被后台冻结。小王说当时只过了交租日两天,她感觉自己是被“云管家”误导的。

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